Termini e Condizioni di Servizio
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web shorefielda.com e gli acquisti effettuati tramite il sito per prodotti destinati alla consegna in Italia.
Utilizzando il sito, consultando i prodotti, creando eventualmente un account o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.
I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati in conformità con la normativa applicabile ai consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o sostituire un diritto del consumatore che non possa essere validamente escluso o limitato dalla normativa applicabile.
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e Condizioni e una norma imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la disposizione di legge applicabile.
2. Informazioni sul venditore e contatti
Il sito shorefielda.com è destinato alla vendita online di articoli per la casa, mobili e prodotti correlati con consegna in Italia.
Le informazioni relative al soggetto che gestisce il sito e vende i prodotti devono essere indicate in modo completo e coerente sul sito, nel processo di acquisto e nelle informazioni fornite a Google Merchant Center.
Per eventuali richieste relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo:
881 Reagan Valley Rd
Tellico Plains, TN 37385
United States
Area di consegna: Italia
Quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno inoltre rese disponibili sul sito le informazioni identificative e societarie richieste per il venditore.
3. Account dell'utente
Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L'utente è inoltre responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dovrebbe adottare misure ragionevoli per impedire accessi non autorizzati al proprio account.
Qualora l'utente sospetti che le proprie credenziali siano state compromesse o che si sia verificato un accesso non autorizzato, è invitato a contattarci tempestivamente.
Le informazioni utilizzate per effettuare un ordine devono essere corrette, in particolare il nome, i dati di contatto e l'indirizzo di consegna.
Ci riserviamo la possibilità di adottare misure ragionevoli e proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e gli ordini da attività fraudolente, abusive o non autorizzate, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Prodotti, descrizioni e disponibilità
Cerchiamo di presentare sul sito informazioni accurate sui prodotti, comprese, quando disponibili, descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e altre informazioni rilevanti.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Le caratteristiche di visualizzazione possono variare in funzione del dispositivo, dello schermo, dell'illuminazione, della configurazione tecnica o di altre condizioni e tali differenze non implicano necessariamente una variazione delle caratteristiche effettive del prodotto.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili.
Qualora, dopo la ricezione di un ordine, emerga che un prodotto non è disponibile o non può essere fornito nelle condizioni indicate, informeremo il cliente quando ragionevolmente possibile e gestiremo l'ordine e gli eventuali pagamenti ricevuti secondo la normativa applicabile.
Non garantiamo che ogni prodotto pubblicato sul sito rimanga disponibile in modo continuativo.
5. Prezzi, imposte e costi di acquisto
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori evidenti o circostanze che richiedano una verifica secondo la normativa applicabile.
Le informazioni relative alle imposte, ai costi di spedizione e agli eventuali altri costi applicabili saranno rese disponibili durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
I costi di spedizione applicabili sono indicati nella nostra Politica di Spedizione e Consegna e nel processo di checkout.
Il cliente deve poter conoscere il prezzo e gli eventuali costi applicabili prima di completare l'acquisto.
6. Ordini e conclusione dell'acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste per l'acquisto e la consegna, verifica i dati inseriti e completa il processo secondo le istruzioni disponibili al momento del checkout.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e, quando previsto dal processo di acquisto, correggere eventuali errori.
L'ordine viene elaborato secondo le condizioni mostrate durante il processo di acquisto.
La conferma elettronica dell'ordine non deve essere interpretata in modo da escludere o limitare le disposizioni imperative applicabili alla conclusione dei contratti a distanza e agli obblighi di informazione precontrattuale.
Qualora si verifichino errori evidenti, problemi tecnici, indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento o altri impedimenti che rendano impossibile completare l'ordine, adotteremo le misure consentite dalla normativa applicabile e, quando necessario, informeremo il cliente.
Se il pagamento è stato ricevuto ma l'ordine non può essere completato, l'eventuale rimborso sarà gestito secondo la normativa applicabile e le condizioni pertinenti.
7. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente messi a disposizione durante il checkout.
Non vengono dichiarati come disponibili metodi o servizi di pagamento che non siano effettivamente utilizzabili per l'ordine.
I dati relativi ai pagamenti possono essere elaborati attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento utilizzati per completare la transazione.
Le informazioni personali e di pagamento devono essere trasmesse attraverso sistemi appropriati e sicuri secondo le caratteristiche del servizio utilizzato.
8. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL e UPS, in funzione dell'ordine e della disponibilità del servizio.
Considerando sia l'elaborazione dell'ordine sia il trasporto, il tempo complessivo stimato è generalmente di circa 8–13 giorni lavorativi.
I costi di spedizione sono indicati nella Politica di Spedizione e Consegna e durante il processo di checkout.
Gli ordini di importo pari o superiore a 54,67 € beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini di importo inferiore a 54,67 €, il costo di spedizione previsto è di 7,78 €, salvo diversa indicazione applicabile al momento dell'acquisto.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo indicato per i prodotti secondo le condizioni applicabili.
I tempi di consegna sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di circostanze impreviste.
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento saranno rese disponibili quando previste per la relativa spedizione.
Per informazioni dettagliate su tempi, costi, tracking, ritardi, danni, smarrimenti e modifiche dell'indirizzo, consulta la Politica di Spedizione e Consegna.
9. Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento.
La richiesta dovrebbe essere inviata il prima possibile, poiché un ordine può passare rapidamente dalla fase di elaborazione alla spedizione.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria di gestione dell'ordine.
In tale situazione, eventuali richieste di reso, rimborso o esercizio del diritto di recesso saranno gestite secondo la normativa applicabile e le relative politiche pubblicate sul sito.
Per informazioni sulle modalità di richiesta e sulle condizioni applicabili, consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
La procedura ordinaria di annullamento non limita il diritto legale di recesso o altri diritti inderogabili del consumatore.
10. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Il sito prevede procedure per la gestione dei resi e dei rimborsi.
Quando applicabile, il consumatore beneficia inoltre del diritto legale di recesso previsto dalla normativa sui contratti a distanza.
In generale, per i contratti a distanza relativi alla vendita di beni, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge, normalmente pari a 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Il diritto legale di recesso è distinto dalla procedura ordinaria di annullamento dell'ordine.
Il sito offre inoltre una garanzia commerciale volontaria di reso di 30 giorni per gli ordini idonei. Tale garanzia costituisce un beneficio commerciale aggiuntivo e non sostituisce, riduce o limita i diritti previsti dalla legge.
Le condizioni relative ai resi, ai rimborsi, ai costi di restituzione, alle condizioni dei prodotti e al diritto di recesso sono indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
11. Esercizio del diritto di recesso tramite il sito
Quando la normativa applicabile richiede che il consumatore possa esercitare il diritto di recesso attraverso un'apposita funzione online, tale funzione sarà resa disponibile sul sito secondo le modalità e i requisiti previsti dalla legge.
La funzione, quando applicabile, sarà resa facilmente accessibile e consentirà al consumatore di comunicare la propria decisione di recedere secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
L'eventuale disponibilità di una funzione online non impedisce al consumatore di utilizzare altri mezzi validamente previsti dalla legge per comunicare il recesso.
Per informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta la Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
12. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere trattati, quando necessario e sulla base di un'adeguata base giuridica, per la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti, i resi, i rimborsi, la sicurezza del sito, l'adempimento degli obblighi di legge e le altre finalità descritte nell'Informativa sulla privacy.
L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili è disciplinato dalle impostazioni disponibili sul sito e dalla normativa applicabile.
Per informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui diritti dell'interessato, consulta la Privacy Policy / Informativa sulla privacy.
13. Utilizzo consentito del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
È vietato utilizzare il sito, per quanto applicabile, per:
- svolgere attività fraudolente o illegali;
- compromettere o tentare di compromettere la sicurezza del sito;
- accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
- interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;
- introdurre codice, file o contenuti dannosi;
- utilizzare il sito per violare i diritti di altre persone;
- svolgere attività che possano danneggiare il sito, gli utenti o i servizi.
Qualora vengano rilevate attività illecite, fraudolente o abusive, potremo adottare misure ragionevoli e proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e i sistemi, nel rispetto della normativa applicabile.
14. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, struttura delle pagine, design, loghi, materiali editoriali e altri contenuti di proprietà del sito o utilizzati legittimamente dal venditore sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza un'adeguata autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali marchi, immagini, contenuti o materiali appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
15. Limitazioni e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate e aggiornate per quanto ragionevolmente possibile.
Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente errori tecnici, interruzioni del servizio, problemi di connessione, indisponibilità di determinate funzionalità o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Le informazioni presenti sul sito non devono essere interpretate come una garanzia assoluta di disponibilità continua del sito, dei prodotti o dei servizi.
Nessuna disposizione della presente sezione limita o esclude una responsabilità che non possa essere validamente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
16. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati in conformità con la normativa applicabile ai contratti conclusi con consumatori in Italia e con le pertinenti disposizioni dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende privare il consumatore delle protezioni garantite dalle norme imperative applicabili, quando tali protezioni non possono essere escluse contrattualmente.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori e delle competenze previste dalla legge.
Quando applicabile, il consumatore mantiene il diritto di utilizzare i meccanismi di reclamo o di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
17. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di:
- modifiche legislative o regolamentari;
- cambiamenti nelle funzionalità del sito;
- modifiche ai prodotti o ai servizi offerti;
- cambiamenti nelle procedure operative;
- aggiornamenti relativi alla sicurezza o alla gestione del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non saranno utilizzate per escludere retroattivamente diritti del consumatore già maturati o per limitare diritti che non possono essere esclusi ai sensi della normativa applicabile.
Quando previsto dalla legge o ragionevolmente necessario, le modifiche saranno comunicate con modalità appropriate.
18. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci tramite:
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo:
881 Reagan Valley Rd
Tellico Plains, TN 37385
United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Per informazioni specifiche relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi, consulta inoltre le relative politiche pubblicate sul sito.