Politica di Annullamento dell'Ordine
1. Informazioni generali
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine disciplina le modalità per richiedere l'annullamento di un ordine effettuato su shorefielda.com.
La possibilità di annullare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione. Per questo motivo, si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile, preferibilmente prima della spedizione.
La procedura di annullamento ordinario è distinta dal diritto legale di recesso, quando applicabile, e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
2. Quando è possibile annullare un ordine
In generale:
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gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento;
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dopo la consegna dell'ordine al corriere, l'annullamento ordinario normalmente non è più possibile;
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quando previsto dalla legge, il consumatore conserva il diritto di recesso secondo la normativa applicabile.
Poiché l'ordine può essere spedito rapidamente, la richiesta deve essere effettuata tempestivamente.
3. Annullamento prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.
Verificheremo lo stato dell'ordine e, se l'annullamento è ancora possibile, procederemo con la richiesta.
In caso di annullamento confermato, il rimborso sarà generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo le modalità del relativo prestatore di pagamento.
Non saranno applicate commissioni di annullamento non previste dalle condizioni applicabili o dalla normativa vigente.
4. Ordini già spediti
Dopo la spedizione, l'ordine normalmente non può più essere annullato tramite la procedura ordinaria.
Eventuali richieste di reso o rimborso saranno gestite secondo la Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
La spedizione dell'ordine non pregiudica, quando applicabile, il diritto legale di recesso del consumatore.
5. Come richiedere l'annullamento
La richiesta può essere inviata preferibilmente via e-mail:
È inoltre possibile contattarci telefonicamente al:
+1 (423) 253-6841
La richiesta deve indicare chiaramente la volontà di annullare l'ordine e contenere i dati necessari per identificarlo.
L'invio della richiesta non costituisce conferma automatica dell'annullamento. L'annullamento sarà effettivo solo dopo la nostra conferma.
6. Dati da indicare
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:
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numero dell'ordine;
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nome utilizzato per l'acquisto;
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indirizzo e-mail dell'ordine;
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richiesta esplicita di annullamento;
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eventuali ulteriori informazioni utili a identificare l'ordine.
Non è necessario fornire dati personali non pertinenti alla richiesta.
7. Gestione della richiesta
Ricevuta la richiesta:
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verificheremo i dati dell'ordine;
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controlleremo lo stato di elaborazione;
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verificheremo se l'ordine è ancora annullabile;
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se possibile, procederemo con l'annullamento;
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comunicheremo l'esito al cliente.
Se l'ordine è già stato spedito, informeremo il cliente e, quando applicabile, indicheremo le procedure previste per il reso o per l'esercizio del diritto di recesso.
8. Rimborso
In caso di annullamento confermato, il rimborso sarà generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore di pagamento.
Per i rimborsi relativi al diritto legale di recesso si applicano inoltre i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente e dalla nostra Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
9. Diritto legale di recesso
L'annullamento ordinario dell'ordine e il diritto legale di recesso costituiscono procedure distinte.
Quando applicabile, il consumatore che effettua un acquisto a distanza può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato secondo le modalità indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
La presente politica non limita né esclude i diritti del consumatore che non possono essere validamente esclusi o limitati dalla legge.
10. Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini:
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo:
881 Reagan Valley Rd
Tellico Plains, TN 37385
United States
Area di consegna: Italia
Per resi, rimborsi o diritto di recesso, si invita a consultare la relativa politica sul sito.
11. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine.