Informativa sulla Privacy
1. Informazioni generali
La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e, quando necessario, comunicati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito shorefielda.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili ai servizi online e alle tecnologie di tracciamento.
La presente informativa è rivolta principalmente agli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti per la casa, mobili e articoli correlati con consegna in Italia.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:
[Denominazione legale del titolare]
Indirizzo: 881 Reagan Valley Rd, Tellico Plains, TN 37385, United States
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Sito web: shorefielda.com
Qualora, in base alla normativa applicabile, sia nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o sia designato un rappresentante nell'Unione Europea, i relativi dati di contatto saranno indicati e resi disponibili secondo quanto previsto dalla legge.
3. A chi si applica questa informativa
La presente Informativa sulla Privacy si applica alle persone che:
- visitano il sito;
- effettuano un ordine;
- acquistano prodotti attraverso il sito;
- richiedono assistenza;
- ci contattano tramite e-mail, telefono o altri canali disponibili;
- effettuano richieste relative a ordini, consegne, resi o rimborsi;
- utilizzano funzionalità che comportano il trattamento di dati personali;
- interagiscono con cookie o altre tecnologie di tracciamento eventualmente presenti sul sito.
L'informativa ha lo scopo di spiegare quali dati personali possono essere trattati, per quali finalità, sulla base di quali presupposti giuridici e quali diritti possono essere esercitati dall'interessato.
4. Categorie di dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- informazioni fornite dall'utente nell'ambito di un ordine o di una richiesta di assistenza.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare informazioni relative a:
- prodotti acquistati;
- numero dell'ordine;
- data dell'ordine;
- importo dell'ordine;
- informazioni di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- stato dell'ordine;
- informazioni relative alla spedizione;
- resi e rimborsi;
- comunicazioni relative all'acquisto.
Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per completare un pagamento possono essere trattate attraverso i fornitori di servizi di pagamento effettivamente utilizzati per la transazione.
Quando il pagamento viene gestito direttamente da un fornitore esterno, i relativi dati possono essere trattati da tale fornitore secondo la propria informativa sulla privacy e le condizioni applicabili.
Non conserviamo dati completi della carta di pagamento quando tali dati vengono raccolti e gestiti direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Comunicazioni con il servizio clienti
Quando ci contatti, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione e i dati necessari per identificare l'ordine o rispondere alla richiesta.
Dati tecnici
Durante la normale navigazione possono essere trattate informazioni tecniche necessarie per il funzionamento, la sicurezza e la gestione del sito, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, dati relativi alla connessione e informazioni sugli eventi tecnici.
La quantità e la tipologia dei dati tecnici dipendono dalla configurazione effettivamente utilizzata dal sito.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle funzionalità richieste, ricordare determinate preferenze e, quando effettivamente configurati e consentiti, effettuare attività di analisi, personalizzazione o marketing.
Le informazioni relative a tali tecnologie sono descritte nella relativa Cookie Policy e nelle impostazioni del sistema di gestione del consenso, quando applicabile.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- creare e gestire gli ordini;
- elaborare gli acquisti e le transazioni;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire fatturazione e adempimenti amministrativi;
- fornire assistenza al cliente;
- rispondere alle richieste ricevute;
- gestire resi, rimborsi e attività post-vendita;
- comunicare con l'utente in relazione agli ordini;
- mantenere la sicurezza del sito e dei sistemi;
- prevenire e individuare frodi, abusi e attività illecite;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- tutelare o esercitare diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- gestire e migliorare il funzionamento del sito e dei servizi quando esista una valida base giuridica;
- inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla normativa applicabile e, quando richiesto, sulla base del consenso dell'utente;
- utilizzare cookie o strumenti di tracciamento non necessari esclusivamente quando ne ricorrano i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime e nella misura necessaria e pertinente rispetto alle finalità perseguite.
6. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della finalità specifica, il trattamento dei dati personali può essere fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR.
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Il trattamento può essere necessario per:
- ricevere e gestire un ordine;
- elaborare un acquisto;
- organizzare la consegna;
- fornire assistenza relativa a un acquisto;
- gestire resi e rimborsi;
- adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.
Adempimento di obblighi legali
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli fiscali, contabili, amministrativi e relativi alla tutela dei consumatori.
Legittimo interesse
Quando previsto dalla normativa applicabile, il trattamento può essere effettuato sulla base di un legittimo interesse del titolare, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Il legittimo interesse può riguardare, a seconda delle circostanze:
- sicurezza del sito;
- prevenzione delle frodi e degli abusi;
- protezione dei sistemi;
- gestione delle operazioni;
- miglioramento dei servizi;
- tutela dei diritti del titolare.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinati cookie o strumenti di tracciamento non necessari, attività di personalizzazione o marketing e altre attività per le quali la legge richieda tale base giuridica.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per fornire le funzionalità richieste dall'utente e per gestire il sito.
Cookie necessari
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e delle funzionalità richieste, tra cui, quando applicabile:
- gestione della sessione;
- gestione del carrello;
- processo di acquisto;
- sicurezza;
- autenticazione;
- memorizzazione di impostazioni tecniche essenziali.
Quando tali strumenti sono effettivamente necessari per fornire il servizio richiesto o per il funzionamento del sito, il consenso preventivo può non essere richiesto, fermo restando l'obbligo di fornire le informazioni previste dalla normativa applicabile.
Cookie di analisi, personalizzazione e marketing
Eventuali cookie o strumenti di tracciamento utilizzati per finalità ulteriori rispetto a quelle strettamente necessarie saranno attivati esclusivamente secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Quando è richiesto il consenso, gli strumenti non necessari non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.
Non dichiariamo l'utilizzo di specifici strumenti di terze parti, come Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar o servizi analoghi, salvo che tali strumenti siano effettivamente installati e configurati sul sito.
8. Gestione del consenso
Quando il consenso è richiesto per cookie o altri strumenti di tracciamento, il sito deve consentire all'utente di effettuare una scelta libera, specifica e informata.
A seconda della configurazione del sistema di gestione del consenso, l'utente può:
- accettare gli strumenti per i quali è richiesto il consenso;
- rifiutare gli strumenti non necessari;
- selezionare specifiche categorie;
- modificare successivamente le proprie preferenze.
La semplice navigazione o lo scorrimento della pagina non costituiscono, di per sé, un consenso valido agli strumenti per i quali è richiesto il consenso.
Quando necessario, le preferenze espresse dall'utente possono essere registrate per documentare la scelta effettuata.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento con modalità ragionevolmente semplici e accessibili.
Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente utilizzati e sulle relative finalità devono essere mantenute aggiornate in base alla configurazione reale del sito.
9. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò sia necessario per eseguire un contratto, fornire un servizio, adempiere a un obbligo di legge o perseguire una finalità compatibile con una valida base giuridica.
A seconda delle attività effettivamente svolte, i destinatari possono comprendere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di hosting e infrastrutture IT;
- fornitori di servizi tecnici;
- fornitori di assistenza clienti;
- fornitori di servizi amministrativi, contabili o fiscali;
- consulenti professionali e legali;
- autorità pubbliche e organismi di controllo quando richiesto dalla legge;
- altri fornitori necessari per la gestione del sito, degli ordini o dei servizi.
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, saranno adottate le misure e gli accordi previsti dalla normativa applicabile.
Non vendiamo i dati personali degli utenti nell'ambito della normale gestione degli ordini e dei servizi descritti nella presente informativa.
10. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.
Il periodo di conservazione può dipendere:
- dalla natura del rapporto con l'utente;
- dalla finalità del trattamento;
- dalla durata del rapporto contrattuale;
- dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
- dalla necessità di gestire contestazioni o controversie;
- dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
- dalle esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa.
Quando non è possibile indicare un termine preciso per una determinata categoria di dati, il periodo viene determinato sulla base della finalità del trattamento e degli obblighi legali applicabili.
11. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione illecita e altri trattamenti non autorizzati.
Le misure di sicurezza vengono determinate tenendo conto della natura dei dati trattati, dei rischi associati e delle caratteristiche dei sistemi utilizzati.
Nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente sicuro. Di conseguenza, non è possibile garantire una protezione assoluta contro ogni possibile rischio.
In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, comprese, quando richieste, le notifiche alle autorità competenti e le comunicazioni agli interessati.
12. Trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere trattati o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo quando ciò sia necessario nell'ambito dei servizi effettivamente utilizzati e nel rispetto della normativa applicabile.
Quando un trasferimento verso un Paese terzo è necessario, saranno adottate le garanzie richieste dal GDPR, quando applicabili.
Tali garanzie possono comprendere:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
La presenza di un indirizzo aziendale negli Stati Uniti non determina automaticamente un trasferimento internazionale dei dati. L'effettiva presenza di trasferimenti dipende dai fornitori e dai servizi tecnici utilizzati.
Le informazioni relative ai trasferimenti internazionali saranno aggiornate quando cambieranno i servizi o i fornitori utilizzati.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che ti riguardano;
- ottenere l'accesso ai dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- opporti al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
- ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- chiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare quando ricorrono i presupposti per la portabilità;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- esercitare i diritti previsti in relazione a eventuali processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, quando applicabili.
L'esercizio di ciascun diritto dipende dalle circostanze specifiche del trattamento e dai requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
14. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti o porre domande relative al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Quando possibile, ti consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con noi;
- numero dell'ordine, se la richiesta riguarda un acquisto;
- descrizione della richiesta.
Quando necessario per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
Non richiederemo informazioni non necessarie rispetto alla specifica richiesta, salvo quanto previsto dalla legge.
Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
15. Diritto di presentare un reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Le informazioni ufficiali relative ai diritti degli interessati e alle modalità di presentazione dei reclami sono disponibili sul sito del Garante per la protezione dei dati personali.
16. Privacy dei minori
Il sito è destinato principalmente a consumatori e non è progettato specificamente per offrire servizi ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia necessaria o appropriata per la fornitura dei nostri servizi.
Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta di dati personali effettuata in circostanze non appropriate o non consentite dalla normativa applicabile, adotteremo le misure ragionevoli richieste dalla legge.
17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere:
- modifiche alla normativa applicabile;
- modifiche alle funzionalità del sito;
- modifiche ai servizi offerti;
- modifiche ai fornitori o ai sistemi utilizzati;
- modifiche alle modalità di raccolta e trattamento dei dati;
- aggiornamenti delle procedure di sicurezza.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione per informare gli utenti delle modifiche rilevanti.
La data di aggiornamento o di entrata in vigore sarà indicata sul sito quando necessario.
18. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo: 881 Reagan Valley Rd, Tellico Plains, TN 37385, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Sito web: shorefielda.com
La presente informativa deve essere letta insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, comprese le politiche relative agli ordini, ai resi, ai rimborsi e ai cookie, quando applicabili.