Informativa sulla Privacy

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Shorefielda raccoglie, utilizza, conserva e, quando necessario, comunica i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano shorefielda.com, effettuano acquisti o richiedono assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali e servizi online.

L'informativa si applica principalmente agli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti per la casa, mobili e articoli correlati con consegna in Italia.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

[Denominazione legale del titolare]

Indirizzo: 881 Reagan Valley Rd, Tellico Plains, TN 37385, United States
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Sito web: shorefielda.com

Qualora previsto dalla normativa applicabile, i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o dell'eventuale rappresentante nell'Unione Europea saranno pubblicati sul sito.

3. A chi si applica l'informativa

La presente informativa si applica agli utenti che:

  • visitano il sito;

  • effettuano ordini o acquisti;

  • richiedono assistenza;

  • ci contattano tramite e-mail, telefono o altri canali disponibili;

  • richiedono informazioni su ordini, consegne, resi o rimborsi;

  • utilizzano funzionalità che comportano il trattamento di dati personali;

  • interagiscono con cookie o tecnologie simili presenti sul sito.

4. Dati personali trattati

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Possono includere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni fornite dall'utente durante un ordine o una richiesta di assistenza.

Dati relativi a ordini e acquisti

Possono comprendere:

  • prodotti acquistati;

  • numero e data dell'ordine;

  • importo dell'ordine;

  • informazioni di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • stato dell'ordine;

  • informazioni sulla spedizione;

  • resi e rimborsi;

  • comunicazioni relative all'acquisto.

Dati di pagamento

I dati necessari per effettuare un pagamento possono essere trattati dai fornitori di pagamento utilizzati per la transazione.

Quando il pagamento è gestito direttamente da un prestatore esterno, il trattamento avviene secondo la relativa informativa sulla privacy.

Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono raccolti e gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.

Comunicazioni con il servizio clienti

Quando ci contatti, possiamo trattare il contenuto della comunicazione e le informazioni necessarie per identificare l'ordine e gestire la richiesta.

Dati tecnici

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, dati di connessione e informazioni relative agli eventi tecnici.

La tipologia di dati raccolti dipende dalla configurazione effettiva del sito e dei sistemi utilizzati.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per il funzionamento delle funzionalità richieste, la memorizzazione di preferenze e, quando configurati e consentiti, attività di analisi, personalizzazione o marketing.

Per maggiori informazioni, consulta la Cookie Policy.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

  • gestire ordini e acquisti;

  • elaborare pagamenti e transazioni;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • gestire fatturazione e adempimenti amministrativi;

  • fornire assistenza al cliente;

  • rispondere alle richieste ricevute;

  • gestire resi, rimborsi e attività post-vendita;

  • comunicare con l'utente in relazione agli ordini;

  • garantire sicurezza e corretto funzionamento del sito;

  • prevenire frodi, abusi e attività illecite;

  • adempiere agli obblighi di legge;

  • tutelare o esercitare diritti;

  • migliorare il sito e i servizi, quando esista una valida base giuridica;

  • inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla legge e, ove richiesto, previo consenso;

  • utilizzare strumenti di tracciamento non necessari quando ne ricorrano i presupposti previsti dalla normativa.

I dati vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria e pertinente rispetto alle finalità perseguite.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento può essere fondato, a seconda della finalità, sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per:

  • ricevere e gestire un ordine;

  • elaborare un acquisto;

  • organizzare la consegna;

  • fornire assistenza relativa all'acquisto;

  • gestire resi e rimborsi;

  • adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

Adempimento di obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e ad altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Quando previsto dalla normativa, il trattamento può essere basato su un legittimo interesse del titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato.

Tale interesse può riguardare, a seconda delle circostanze:

  • sicurezza del sito e dei sistemi;

  • prevenzione di frodi e abusi;

  • gestione delle operazioni;

  • miglioramento dei servizi;

  • tutela dei diritti del titolare.

Consenso

Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso può riguardare, ad esempio, cookie non necessari, attività di marketing, personalizzazione o altre attività per le quali tale base giuridica sia richiesta.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle funzionalità richieste e, quando consentito, per finalità ulteriori.

Cookie necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati, quando applicabile, per:

  • gestione della sessione;

  • carrello e processo di acquisto;

  • sicurezza;

  • autenticazione;

  • impostazioni tecniche essenziali.

Quando necessari al funzionamento del sito o alla fornitura del servizio richiesto, tali strumenti possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nel rispetto degli obblighi informativi previsti dalla legge.

Cookie non necessari

Eventuali cookie o strumenti di analisi, personalizzazione o marketing saranno utilizzati esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile.

Quando richiesto, tali strumenti non vengono attivati prima dell'espressione di un consenso valido.

L'utilizzo effettivo dei cookie e delle tecnologie di terze parti dipende dalla configurazione del sito. Non si presume l'utilizzo di specifici strumenti o fornitori se non effettivamente installati.

8. Gestione del consenso

Quando il consenso è richiesto, l'utente deve poter effettuare una scelta libera, specifica e informata.

A seconda della configurazione del sistema di gestione del consenso, l'utente può:

  • accettare i cookie e gli strumenti per i quali è richiesto il consenso;

  • rifiutare quelli non necessari;

  • selezionare specifiche categorie;

  • modificare successivamente le proprie preferenze.

La semplice navigazione o lo scorrimento delle pagine non costituiscono, di per sé, un consenso valido.

Quando necessario, le preferenze possono essere registrate per documentare la scelta effettuata.

9. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando necessario per gestire ordini e servizi, adempiere a obblighi di legge o perseguire una finalità compatibile con una valida base giuridica.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono comprendere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di hosting e infrastrutture IT;

  • fornitori di servizi tecnici;

  • fornitori di assistenza clienti;

  • fornitori di servizi amministrativi, contabili o fiscali;

  • consulenti professionali e legali;

  • autorità pubbliche e organismi di controllo quando richiesto dalla legge;

  • altri fornitori necessari alla gestione del sito e dei servizi.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, vengono adottate le misure e gli accordi previsti dalla normativa applicabile.

Non vendiamo i dati personali degli utenti nell'ambito della normale gestione degli ordini e dei servizi descritti nella presente informativa.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi più lunghi richiesti o consentiti dalla legge.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura del rapporto, dalla finalità del trattamento, dagli obblighi fiscali e contabili, dalla gestione di eventuali controversie e dalle esigenze di sicurezza.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando consentito o richiesto dalla normativa.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione illecita e altri trattamenti non autorizzati.

Le misure di sicurezza sono definite tenendo conto della natura dei dati, dei rischi e dei sistemi utilizzati.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, comprese, quando richieste, le notifiche alle autorità competenti e agli interessati.

12. Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo quando necessario per i servizi effettivamente utilizzati e nel rispetto della normativa applicabile.

Quando richiesto, saranno adottate le garanzie previste dal GDPR, quali:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • clausole contrattuali standard;

  • altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

L'indirizzo aziendale negli Stati Uniti non implica automaticamente un trasferimento internazionale dei dati. L'effettiva presenza di tali trasferimenti dipende dai fornitori e dai servizi utilizzati.

13. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati personali;

  • accedere ai dati;

  • chiederne la rettifica o l'integrazione;

  • chiederne la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • ricevere i dati in formato strutturato, quando applicabile;

  • richiedere la portabilità dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • esercitare i diritti relativi a eventuali decisioni automatizzate o profilazione, quando applicabili.

L'esercizio dei singoli diritti è soggetto alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

14. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841

Quando possibile, indica:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con noi;

  • numero dell'ordine, se pertinente;

  • descrizione della richiesta.

Quando necessario, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

15. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Italia, l'autorità di controllo nazionale è il Garante per la protezione dei dati personali.

16. Privacy dei minori

Il sito non è specificamente destinato ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia necessaria o consentita dalla normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta non appropriata di dati personali di minori, adotteremo le misure previste dalla legge.

17. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere:

  • modifiche alla normativa;

  • nuove funzionalità del sito;

  • modifiche ai servizi offerti;

  • variazioni dei fornitori o dei sistemi utilizzati;

  • modifiche alle modalità di trattamento dei dati;

  • aggiornamenti delle misure di sicurezza.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Quando richiesto dalla normativa, saranno adottate ulteriori modalità di comunicazione per informare gli utenti delle modifiche rilevanti.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti:

E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo: 881 Reagan Valley Rd, Tellico Plains, TN 37385, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Sito web: shorefielda.com

La presente informativa deve essere letta insieme alla Cookie Policy e alle altre politiche pubblicate sul sito, quando applicabili.