Contatti
Hai domande su un ordine, un prodotto, una spedizione, un reso, un rimborso o un annullamento? Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e informazioni relative agli acquisti effettuati sul nostro sito.
Come contattarci
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
L'e-mail è il nostro principale canale di contatto per le richieste relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, agli annullamenti e all'assistenza post-vendita.
Telefono
+1 (423) 253-6841
Puoi utilizzare il numero di telefono per ricevere assistenza in merito agli ordini e ai servizi disponibili sul nostro sito.
Indirizzo
881 Reagan Valley Rd
Tellico Plains, TN 37385
United States
L'indirizzo sopra indicato corrisponde ai dati di contatto utilizzati per la gestione del servizio. Le informazioni aziendali e di contatto pubblicate sul sito devono corrispondere alle informazioni fornite nelle impostazioni di Merchant Center.
Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite durante il successivo periodo di disponibilità del servizio clienti.
Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui tempi di trasporto, sul tracciamento e sulla gestione dei ritardi, consulta la Politica di Spedizione e Consegna disponibile sul nostro sito.
Per quali richieste puoi contattarci
Il nostro servizio clienti può essere contattato, tra le altre cose, per:
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni sui prodotti;
- richieste sullo stato di un ordine;
- informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
- problemi relativi a spedizioni o consegne;
- richieste di modifica o annullamento di un ordine;
- richieste relative a resi e rimborsi;
- richieste relative al diritto di recesso;
- assistenza dopo la consegna;
- altre richieste relative ai servizi disponibili sul sito.
Per le procedure specifiche, ti consigliamo di consultare anche le relative politiche pubblicate sul sito.
Informazioni utili per le richieste relative agli ordini
Quando ci contatti per una richiesta relativa a un ordine, ti consigliamo di fornire le informazioni necessarie per consentirci di identificare rapidamente la transazione e verificare la situazione.
Quando disponibili, puoi indicare:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per effettuare l'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- descrizione della richiesta o del problema;
- numero di tracciamento, se disponibile.
Fornire queste informazioni può aiutarci a gestire la richiesta più rapidamente.
Non inviare password, numeri completi di carte di pagamento, codici CVV o altre informazioni finanziarie sensibili tramite e-mail o altri canali di contatto, salvo quando espressamente richiesto attraverso una procedura sicura e appropriata.
Spedizione e consegna
Per informazioni sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui tempi di consegna, sui metodi di spedizione e sul tracciamento degli ordini, consulta la nostra Politica di Spedizione e Consegna.
La politica contiene inoltre informazioni relative ai ritardi, agli indirizzi di consegna, ai prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto e alle procedure da seguire in caso di problemi con una spedizione.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato dell'ordine e dal fatto che la spedizione sia già stata affidata al corriere.
Per informazioni dettagliate sulla procedura di annullamento, consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per informazioni sulle condizioni e sulle procedure relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso, consulta la Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
La politica descrive le modalità per comunicare un recesso, le condizioni applicabili ai resi commerciali, le modalità di rimborso e le procedure da seguire per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano applicabili.
Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali fornite durante il contatto con il nostro servizio clienti vengono trattate secondo la nostra Informativa sulla privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati, consulta la nostra Privacy Policy / Informativa sulla privacy.
Assistenza relativa agli ordini
Per consentirci di verificare più rapidamente una richiesta, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail associato all'ordine quando possibile e di indicare il numero dell'ordine.
Se la richiesta riguarda un problema di consegna, puoi inoltre indicare il numero di tracciamento e fornire una breve descrizione della situazione.
Il nostro servizio clienti esaminerà le informazioni disponibili e fornirà le indicazioni appropriate in base alla natura della richiesta.
Informazioni sul sito
Sito web: shorefielda.com
E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo: 881 Reagan Valley Rd, Tellico Plains, TN 37385, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Informazioni e politiche
Per una gestione più semplice delle richieste, sul sito sono disponibili anche le seguenti informazioni:
Politica di Spedizione e Consegna
Politica di Annullamento dell'Ordine
Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso
Privacy Policy / Informativa sulla privacy
Termini e Condizioni di Servizio
Ti consigliamo di consultare la politica pertinente prima di effettuare una richiesta, quando l'informazione che cerchi riguarda una procedura specifica.
Disponibilità del servizio clienti
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e accessibili prima e dopo l'acquisto.
Per domande relative a un prodotto, a un ordine o a una consegna, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati in questa pagina.