Politica di Spedizione e Consegna

1. Informazioni generali

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito con destinazione in Italia.

Le informazioni riportate di seguito riguardano costi di spedizione, tempi di elaborazione e consegna, tracciamento degli ordini e gestione di eventuali ritardi, danni o smarrimenti.

I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell'acquisto.

2. Destinazioni

Effettuiamo consegne in Italia.

La disponibilità del servizio può dipendere dall'indirizzo indicato nell'ordine e dalle effettive condizioni operative del servizio di spedizione.

Eventuali località non servite saranno indicate durante il processo di acquisto, quando applicabile.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

• Ordini inferiori a 54,67 €: 7,78 €;

• Ordini pari o superiori a 54,67 €: spedizione gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno sempre visualizzati prima della conclusione dell'ordine.

In caso di differenze tra questa politica e le informazioni visualizzate durante il checkout, prevalgono i costi comunicati al consumatore prima dell'acquisto, purché conformi alle condizioni effettivamente applicate.

4. Tempi di elaborazione

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

Questo periodo comprende la verifica, la preparazione e l'affidamento della spedizione al corriere.

Il tempo di elaborazione è distinto dal successivo tempo di trasporto. In caso di circostanze operative eccezionali, i tempi possono subire variazioni.

5. Spedizione e tempi di consegna

Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o altri vettori disponibili in base alla destinazione e alle condizioni operative.

Il tempo di trasporto normalmente previsto è di circa 7–10 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Considerando elaborazione e trasporto, il tempo complessivo stimato è generalmente di circa 8–13 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, dei volumi di spedizione e di eventuali circostanze impreviste.

Eventuali stime specifiche comunicate durante il checkout devono essere considerate insieme alla presente politica.

6. Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal metodo di consegna, dopo la spedizione sarà disponibile un numero di tracking.

Il tracking consente di verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti registrati dal corriere.

Dopo la presa in carico della spedizione, possono essere necessarie alcune ore prima che le informazioni di tracciamento risultino disponibili.

Se il tracking non è disponibile o non presenta aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo, contattaci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

7. Imposte e procedure doganali

Le eventuali imposte applicabili all'acquisto saranno indicate secondo le condizioni comunicate durante il processo di ordine.

Per le consegne in Italia, eventuali formalità o costi doganali dipendono dalla modalità di importazione, dal servizio logistico utilizzato e dalle condizioni applicabili all'ordine.

Quando tali costi e formalità sono già inclusi nel servizio di spedizione, non dovrebbero essere richiesti ulteriori importi per le normali procedure comprese nell'ordine.

Eventuali costi imposti dalle autorità pubbliche o derivanti da circostanze eccezionali saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni comunicate al consumatore.

8. Ritardi nella consegna

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni a causa, ad esempio, di:

• condizioni meteorologiche eccezionali;

• interruzioni o limitazioni del trasporto;

• scioperi;

• eventi naturali;

• problemi operativi del corriere;

• elevati volumi di spedizione;

• festività o periodi di particolare affluenza;

• altre circostanze impreviste.

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato o il tracking non viene aggiornato per un periodo anomalo, contattaci il prima possibile.

Per una verifica più rapida, indica:

• numero dell'ordine;

• nome del destinatario;

• indirizzo di consegna;

• numero di tracking, se disponibile;

• descrizione del problema.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il corriere.

Eventuali ritardi non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

9. Prodotti danneggiati durante la consegna

Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci il prima possibile e, quando possibile, prima di effettuare la restituzione.

Per facilitare la verifica, puoi fornire:

• numero dell'ordine;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio;

• descrizione del danno;

• fotografia dell'etichetta di spedizione, se disponibile.

La richiesta sarà gestita secondo le circostanze del caso, la normativa applicabile e la Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.

La richiesta di fotografie o informazioni aggiuntive serve esclusivamente a facilitare la verifica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

10. Smarrimento o mancata consegna

Se la spedizione risulta smarrita o non viene consegnata entro un periodo ragionevole, contattaci per consentirci di verificare lo stato dell'ordine.

Quando necessario, procederemo alle verifiche con il corriere utilizzando le informazioni di tracking disponibili.

Una volta completate le verifiche, ti comunicheremo le modalità di gestione applicabili.

I diritti del consumatore in caso di mancata consegna saranno gestiti secondo la normativa applicabile.

11. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato dell'ordine.

Prima della spedizione, possiamo verificare se la modifica può essere effettuata.

Dopo l'affidamento al corriere, eventuali modifiche saranno soggette alle procedure e alle limitazioni del vettore.

Per evitare ritardi, assicurati che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia completo e corretto.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima di essere applicati, quando previsto.

12. Modifica o annullamento dell'ordine

Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiedere una modifica o un annullamento.

La possibilità di modificare l'ordine dipende dallo stato di elaborazione e dalla disponibilità dei prodotti.

Ordini già spediti

Dopo l'affidamento al corriere, normalmente non è più possibile modificare o annullare l'ordine tramite la procedura ordinaria.

In questi casi, eventuali richieste di reso, rimborso o esercizio del diritto di recesso saranno gestite secondo la relativa politica e la normativa applicabile.

La spedizione dell'ordine non esclude i diritti del consumatore previsti dalla legge.

13. Responsabilità relativa alla consegna

Ci impegniamo a elaborare gli ordini secondo le procedure indicate e a fornire le informazioni disponibili sulla spedizione.

Il trasporto viene effettuato dai corrieri incaricati e le tempistiche possono essere influenzate da circostanze operative o impreviste.

In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento, ti invitiamo a contattarci. Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per gestire il problema.

Nessuna disposizione della presente politica intende escludere o limitare i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per assistenza relativa a spedizioni, consegne, tracking, ritardi o problemi con un ordine:

E-mail: support@shorefielda.com
Telefono: +1 (423) 253-6841
Indirizzo: 881 Reagan Valley Rd, Tellico Plains, TN 37385, United States

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine.

15. Orari di assistenza

Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00 (CET)

Area di consegna: Italia

Per informazioni su resi, rimborsi, annullamenti o diritto di recesso, consulta anche la Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.